Условия использования

Добро пожаловать в HealthyFood.ee («мы», «наши», «Сервис»). Эти Условия использования («Условия») регулируют использование нашего сайта, сервиса доставки еды, подписок и связанных продуктов, предлагаемых в Эстонии. Получая доступ или используя Сервис, вы соглашаетесь с этими Условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.

1. Право на использование

Используя Сервис, вы подтверждаете, что предоставляемая вами информация точна и полна.

2. Предоставляемые услуги

HealthyFood.ee предлагает готовые к употреблению блюда, доставляемые по выбранному адресу в Эстонии. В Сервис входят:

• Online ordering
• Еженедельные планы питания и подписки
• Доставка в указанные зоны
• Пищевая информация при наличии

Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать любую часть Сервиса в любое время.

3. Orders & Payments

Все заказы должны оформляться через наш сайт. Цены на сайте включают НДС, если не указано иное.

• Оплата должна быть завершена при оформлении заказа через доступные способы оплаты.
• Подтверждение заказа отправляется на электронную почту.
• Мы оставляем за собой право отказать или отменить любой заказ по причинам, таким как отсутствие товара, проблемы с оплатой или подозрение на злоупотребление.

4. Подписки

Мы предлагаем регулярные подписки на питание.

• Подписки автоматически продлеваются, если их не отменить до даты продления.
• Вы можете изменить или отменить подписку в настройках аккаунта.
• Оплаченные периоды подписки не подлежат возврату, если иное не требуется законом.

5. Delivery

Мы доставляем в определенные регионы Эстонии, указанные на сайте.

• Время доставки ориентировочное и может изменяться из‑за погоды, трафика или операционных причин.
• Клиенты несут ответственность за предоставление точной информации о доставке.
• Если курьер не может доставить из‑за неверных данных или отсутствия по адресу, заказ может быть отмечен как доставленный или возвращен без возврата средств.

6. Product Information & Allergies

Мы стремимся предоставлять точные списки ингредиентов и пищевую информацию. Однако:

• Блюда могут содержать аллергены.
• Перекрестное загрязнение полностью исключить невозможно.
• Вы несете ответственность за проверку сведений о продукте и его соответствие вашим диетическим требованиям.

Мы не несем ответственности за реакции, вызванные нераскрытыми или естественно присутствующими аллергенами, если иное не требуется законом.

7. Refunds & Cancellations

Поскольку блюда скоропортящиеся, возвраты предоставляются только в следующих случаях:

• Заказ не был доставлен по нашей вине.
• Еда прибыла поврежденной или небезопасной для употребления.
• Произошла существенная ошибка (например, отсутствуют позиции).

Все запросы на возврат должны быть поданы в течение 24 часов после доставки с фото‑подтверждением.

8. Пользовательские аккаунты

Создавая аккаунт, вы соглашаетесь:

• Хранить данные для входа в безопасности
• Не передавать аккаунт другим
• Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании

Мы можем приостановить или прекратить аккаунты, нарушающие эти Условия.

9. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не:

• Злоупотреблять сайтом или мешать его работе
• Пытаться получить доступ к ограниченным системам или данным
• Использовать Сервис в мошеннических или незаконных целях

Нарушение может привести к прекращению аккаунта или юридическим действиям.

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент сайта, включая бренд‑материалы, изображения, меню, текст и дизайн, принадлежит HealthyFood.ee или его лицензиарам. Вы не можете копировать, изменять или распространять контент без письменного разрешения.

11. Политика конфиденциальности

Использование Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая описывает, как мы собираем и обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Эстонии и ЕС (GDPR).

12. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени:

• Мы не несем ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки.
• Наша общая ответственность не превышает сумму, уплаченную за соответствующий заказ.

Сервис предоставляется «как есть» без гарантий доступности, точности или пригодности для конкретной цели.

13. Форс‑мажор

Мы не несем ответственности за задержки, сбои или перерывы в выполнении наших обязательств, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь:

• Стихийные бедствия
• Сильные погодные условия
• Война, акты терроризма или гражданские беспорядки
• Действия или ограничения государства
• Отключения электроэнергии или коммунальные сбои
• Забастовки, трудовые споры или перебои в транспорте
• Эпидемии, пандемии или чрезвычайные ситуации в сфере здравоохранения

Во время форс‑мажора обязательства по обслуживанию могут быть приостановлены без ответственности. Мы приложим разумные усилия, чтобы возобновить работу, как только условия позволят.

14. Изменения в Условиях

Мы можем обновлять эти Условия в любое время. Обновленная версия будет опубликована на сайте с новой датой «Last updated». Продолжение использования Сервиса означает принятие обновленных Условий.

15. Применимое право

Эти Условия регулируются законодательством Эстонии. Все споры подлежат рассмотрению в судах Эстонии, если иное не требуется правилами защиты прав потребителей.

16. Контактная информация

По вопросам, проблемам или отзывам вы можете связаться с нами по адресу:

Email: [email protected]
Телефон: +37256604744