Политика конфиденциальности
Эта Политика конфиденциальности объясняет, как HealthyFood.ee («мы», «нас», «наш») собирает, использует, раскрывает и защищает ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашим сайтом, оформляете заказы или взаимодействуете с нашими услугами.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и применимым законодательством Эстонии.
Используя наш сайт или услуги, вы соглашаетесь с этой Политикой конфиденциальности.
1. Ответственный за обработку
HealthyFood.ee
Email: [email protected]
Мы являемся лицом, ответственным за обработку персональных данных.
2. Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем следующие категории персональных данных:
2.1 Данные, которые вы предоставляете напрямую
- Имя
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Адрес доставки
- Информация, связанная с оплатой (обрабатывается платежными провайдерами; данные карт мы не храним)
- Данные для входа в аккаунт
- Переписка с поддержкой
2.2 Данные, собираемые автоматически
Когда вы посещаете наш сайт, мы автоматически собираем:
- IP-адрес
- Тип устройства
- Тип и версия браузера
- Операционная система
- Посещенные страницы и данные взаимодействия
- Файлы cookie и технологии отслеживания
2.3 Данные от сторонних аналитических инструментов
Мы используем различные аналитические сервисы, включая, но не ограничиваясь:
- Google Analytics
- Meta Pixel (Facebook Pixel)
- Google Tag Manager
- Другие инструменты отслеживания производительности и использования
Эти сервисы могут собирать:
- Идентификаторы устройств
- Поведение при просмотре
- Взаимодействия с нашим сайтом и рекламой
- Демографические и интересовые данные (при наличии)
Все сторонние сервисы обрабатывают данные согласно своим политикам конфиденциальности.
3. Цели обработки
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:
3.1 Оказание услуг
- Processing and delivering orders
- Управление подписками
- Информирование об обновлениях заказа
3.2 Управление аккаунтом
- Создание и поддержание аккаунтов клиентов
- Предоставление поддержки клиентам
3.3 Платежи
- Обработка безопасных платежей через надежных сторонних платежных провайдеров
3.4 Аналитика и улучшения
- Мониторинг производительности сайта
- Понимание того, как пользователи взаимодействуют с нашим сервисом
- Улучшение пользовательского опыта
3.5 Маркетинг
- Показ персонализированной рекламы на платформах (Google, Meta и др.)
- Отправка промо-рассылок (только с согласия)
- Ретаргетинг посетителей с использованием файлов cookie и аналитических инструментов
3.6 Соблюдение закона
- Предотвращение мошенничества
- Обеспечение безопасности
- Соблюдение налоговых, бухгалтерских и правовых обязательств
4. Правовые основания обработки (GDPR)
Мы обрабатываем персональные данные на основании:
- Договорная необходимость — для выполнения ваших заказов
- Юридическая обязанность — для налогового и учетного учета
- Законный интерес — аналитика, улучшение сервиса, маркетинг
- Согласие — для маркетинговых рассылок, файлов cookie и технологий отслеживания
Вы можете отозвать согласие в любое время.
5. Файлы cookie и технологии отслеживания
Мы используем файлы cookie для:
- Обеспечения работы сайта
- Анализа трафика
- Улучшения производительности
- Персонализации маркетинга
5.1 Google Analytics
Google Analytics помогает нам понять, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом. Google может обрабатывать:
- IP-адрес (анонимизированный при необходимости)
- Поведение при просмотре
- Информация об устройстве
Подробнее:
https://policies.google.com/privacy
6. Передача персональных данных
Мы не продаем персональные данные.
Мы передаем данные только надежным партнерам при необходимости:
6.1 Поставщики услуг
- Платежные провайдеры
- Партнеры по доставке
- Почтовые сервисы
- Хостинг и облачная инфраструктура
- Аналитические провайдеры (например, Google Analytics, Meta Pixel)
6.2 Требования закона
Мы можем передавать данные государственным органам, если это требуется законом.
7. Срок хранения данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для:
- Оказания услуг
- Поддержания аккаунтов
- Выполнения налоговых и правовых обязательств (обычно 5–7 лет)
- Разрешения споров
Вы можете запросить удаление в любое время (см. раздел 9).
8. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая:
- Шифрованные соединения (HTTPS)
- Защищенные серверы и межсетевые экраны
- Контроль доступа и аутентификация
- Регулярный мониторинг системы
Ни один онлайн‑сервис не является на 100% безопасным, но мы предпринимаем все разумные меры для защиты ваших данных.
9. Ваши права по GDPR
Вы имеете право:
- Получать доступ к своим персональным данным
- Исправлять неточные данные
- Удалять свои данные («право на забвение»)
- Ограничивать обработку
- Возражать против обработки (включая маркетинг)
- Получать копию своих данных (переносимость данных)
- Отозвать согласие в любое время
Отправляйте запросы на: [email protected]
Мы отвечаем в течение 30 дней.
10. Международная передача данных
Некоторые наши поставщики услуг (например, Google, Meta) могут обрабатывать данные за пределами ЕС. В таких случаях передача защищается:
- Стандартными договорными условиями (SCCs)
- Гарантиями, соответствующими GDPR
11. Конфиденциальность детей
Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил данные, свяжитесь с нами для удаления.
12. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности в любое время. Изменения вступают в силу после публикации на сайте. Дата «Last updated» отражает последнюю редакцию.