Условия продажи
Размещая заказ healthyfood.ee на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Пользовательского соглашения (далее: условия использования), согласны с Условиями использования и обязуетесь соблюдать Условия использования В следующих.
Общие условия обслуживания
Настоящие условия использования регулируют отношения между Fratris OÜ (далее поставщик услуг) и пользователями www.healthyfood.ee при использовании услуг/товаров, предлагаемых на сайте.
На веб-сайте www.healthyfood.ee поставщик услуги предлагает пользователям возможность заказать в Таллинне и окрестностях продуктовый набор с определенной калорийностью, а также доставку по адресу, подходящему для пользователей и принятому поставщиком услуги.
Использование веб-сайта www.healthyfood.ee не влечет за собой никаких расходов для пользователя, кроме как за заказанные товары и транспорт.
Права, обязанности и ответственность пользователя
Пользователь обязуется указывать полностью достоверные личные данные, в том числе свое правильное и полное имя, в заказе, оформленном на сайте healthyfood.ee, а также использовать действующий адрес электронной почты, адрес доставки заказа и номер телефона. Если выяснится, что заказ не может быть выполнен из-за некорректных персональных данных, предоставленных пользователем, пользователь не имеет права требовать возврата денежных средств за него.
Пользователь также не имеет права на возврат платы за заказ, если невозможно передать заказ пользователю (например, пользователь не подходит к двери по адресу, указанному в заказе, в течение периода, указанного в заказа и/или не соответствует номеру мобильного телефона, указанному в заказе). Курьер, отправленный поставщиком услуг, ожидает по указанному адресу не более 3 минут.
В случае, если адресом заказа является проезд, непроходимый из-за погодных условий, пользователь, оплативший заказ, не имеет права истребовать стоимость заказа у поставщика услуг. В этом случае пользователь получает заказ из места, до которого можно добраться по дороге (при этом курьер ждет максимум 3 минуты после вызова пользователя) или курьер доставляет заказ обратно на адрес поставщика услуг, от где пользователь может получить его в тот же день (между 12:00 и 15:00), уведомив об этом службу поддержки по электронной почте или телефону не позднее.
Если выяснится, что пользователь не может принять заказ в некоторые дни или хочет сделать перерыв, пользователь должен внести соответствующее изменение в среду клиента до 16:00 за два дня до этого. Подписка пользователя продлевается на неиспользованные рабочие дни. В случае нарушения клиентской среды необходимо отправить электронное письмо с информацией о дне перерыва(ов): [email protected], а также до 16:00 за два дня до этого. После этого поставщик услуг не сможет удовлетворить поступившие пожелания, в том числе запросы, отправленные по электронной почте с желаемого дня перерыва после 16.00 за два дня до этого. В этом случае поставщик услуг не доставит посылку с едой, а пользователь не получит день в качестве заказа.
Вариант состоит в том, что пользователь все равно найдет способ, чтобы кто-то еще принял его пакет с едой. Если в связи с этим изменяется адрес/время, пользователь должен сделать это в клиентской среде до 12:00 предыдущего дня. В случае нарушений в клиентской среде электронное письмо с информацией об изменении необходимо отправить на адрес электронной почты поставщика услуг: [email protected], а также до 12:00 предыдущего дня. После этого поставщик услуг не сможет удовлетворить поступившие пожелания, в том числе запросы, отправленные по электронной почте накануне после 12.00.
Клиент может изменить адрес и время заказа в среде клиента до 12:00 предыдущего дня. В случае нарушений в клиентской среде электронное письмо с информацией об изменении необходимо отправить на адрес электронной почты поставщика услуг: [email protected], а также до 12:00 предыдущего дня. После этого поставщик услуг не сможет удовлетворить поступившие пожелания, в том числе запросы, отправленные по электронной почте накануне после 12.00.
Пользователь, оплативший заказ, имеет право изменить калорийность пакета в середине заказа. О запросе необходимо сообщить консультанту по работе с клиентами ([email protected]) за 2 рабочих дня до 12.00. Консультант по работе с клиентами рассчитывает новую окончательную цену в соответствии с таблицей цен. Плата за изменение калорийности составляет 15 евро. Если новая окончательная сумма меньше, чем заплатил пользователь, необходимо доплатить недостающую сумму. Пакет с новой калорийностью вступит в силу после оплаты недостающей суммы. Если новая итоговая сумма будет меньше первоначальной стоимости пакета, разница останется для предоплаты пользователем следующего заказа.
При желании пользователь, оплативший заказ, может расторгнуть заказ раньше – в этом случае поставщик услуг вернет пользователю 50% от неиспользованной суммы заказа. Пользователь должен уведомить пользователя о досрочном расторжении заказа не позднее, чем в предыдущий рабочий день до 16:00, отправив электронное письмо: [email protected] или позвонив по телефону +37256604744. Например, если клиент желает расторгнуть заказ раньше и объявляет об этом до 12:00 понедельника, последним днем выполнения заказа будет вторник (со среды продуктовых наборов больше не будет). Если клиент отправляет уведомление об отказе в понедельник после 12.00, то последний день исполнения заказа — среда (с четверга продуктовых посылок больше не будет).
При оформлении заказа пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Пользователь признает, что использование калькулятора калорий на сайте smartfood.ee для выбора пакета заказа не является обязательным, а дает ориентировочную информацию. Пользователь принимает окончательное решение самостоятельно, исходя из своего здравого смысла и состояния здоровья. Пользователь признает, что изменения веса индивидуальны и зависят от скорости метаболизма, физической активности, генетики и других особенностей конкретного человека. Размещая заказ, пользователь подтверждает пригодность по состоянию своего здоровья для употребления пакета, представленного в заказе. В случае проблем со здоровьем и других проблем со здоровьем поставщик услуг рекомендует пользователю перед оформлением заказа проконсультироваться с врачом и убедиться, что его состояние здоровья подходит для использования предлагаемых услуг.
Обязательно проконсультируйтесь с врачом перед использованием сервиса, если пользователь является беременной или кормящей матерью или если пользователь имеет хроническое заболевание.
Пользователь признает, что поставщик услуг не является поставщиком медицинских услуг и не предоставляет медицинские услуги и не дает медицинских рекомендаций или обещаний. При составлении меню заказа поставщик услуг не учитывает специфику, вытекающую из состояния здоровья пользователя (в том числе аллергию, пищевую непереносимость и т. д.). Пользователь понимает, что поставщик услуг не может проверить пригодность каждого пищевого продукта, используемого в рецепте, для конкретного пользователя. Перед оформлением заказа пользователь обязан узнать у поставщика услуг, содержит ли используемая для приготовления пищи аллергены, которые могут вызывать аллергические реакции, или другие вещества, которые ему противопоказаны по состоянию здоровья пользователя.
Права, обязанности и ответственность поставщика услуг
Поставщик услуг обязуется доставить заказ пользователю в оговоренный срок. Срок доставки может быть продлен в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от поставщика услуг (непредвиденные пробки, дорожно-транспортные происшествия, реорганизация движения, сложные погодные условия и т. д.). В этом случае поставщик услуг доставит заказ пользователю в кратчайшие сроки, и у пользователя не будет никаких претензий к поставщику услуг.
Если заказ не доставлен пользователю по вине поставщика услуг, поставщик услуг продлит срок действия заказа пользователя на соответствующее время или вернет платеж, произведенный пользователю за его заказ, в течение 5 рабочих дней до размере соответствующей суммы, на которую заказ не был выполнен.
Поставщик услуг имеет право приостановить или прекратить предоставление своих услуг всем пользователям в любое время без объяснения причин при выполнении открытых заказов пользователям.
Поставщик услуг имеет право изменять цены на услуги – они будут применяться с момента внесения изменений в таблицу цен на сайте. Изменение цены не распространяется на уже действующие заказы.
Поставщик услуг имеет право направлять пользователям персональные коммерческие объявления и другие предложения. Пользователь вправе отказаться от этих объявлений.
Обработка персональных данных
Подробнее: По ссылке на защиту персональных данных и политику конфиденциальности (находится в правой части нашей страницы).
Оплата
Заказы можно оплатить, разместив заказ на веб-сайте через клиентскую среду (платежная среда Montonio) или переводом на основании счета, выставленного поставщиком услуг.
Услуга активируется после оплаты заказа или активируется после оплаты счета.
Оплата производится в евро. Все цены указаны в евро и включают НДС.
Условия доставки
Услугу Smartfood.ee можно заказать по адресам в Таллинне и его окрестностях. Если в клиентской среде невозможно выбрать адрес окрестностей Таллинна, пишите: [email protected]
Заказ будет доставлен транспортом поставщика услуг с 7:00 до 11:00. В окрестностях Таллинна и по согласованию с поставщиком услуг с 5.00 до 7.00.
Срок доставки может быть продлен в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от поставщика услуг.
Пользователь обязан проверить правильность предоставленных контактных данных до оформления заказа во избежание задержек и недоразумений при доставке заказа.
Поставщик услуг не несет ответственности за задержки и недоразумения при доставке заказа, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или правильностью данных, предоставленных пользователем при оформлении заказа.
Изменить условия использования
Поставщик услуг вправе в любое время в одностороннем порядке изменять и дополнять условия использования в связи с развитием веб-портала и сервисов и в интересах их лучшего и безопасного использования.
Изменения и дополнения к условиям использования вступают в силу с момента публикации соответствующего изменения или дополнения на веб-портале www.healthyfood.ee.
Пользователь подтверждает, что согласен с изменениями и дополнениями условий использования после вступления в силу соответствующих изменений/дополнений.
Заключительные положения
Правовые отношения между пользователем и поставщиком услуг, возникающие в связи с использованием веб-портала, регулируются законодательством Эстонской Республики.
Споры, возникающие в связи с использованием веб-портала, решаются пользователем и поставщиком услуг путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, спор будет решать Харьюский уездный суд.
Условия использования применяются, если пользователь согласен с ними, и применяются в течение срока действия правовых отношений, регулируемых пользователем и поставщиком услуг. Пользователь вправе в любое время прекратить правоотношения, регулируемые Условиями использования, досрочно выполнив текущие обязательства перед поставщиком услуг.
